Klagomål och kontakt

1. Klagomålsväg

Om du är missnöjd med en tjänst eller ett bemötande från Mäklarjouren vill vi att du kontaktar oss så att vi kan försöka lösa situationen. Vi tar alla klagomål på allvar och strävar efter att hantera dem snabbt och sakligt.

Skicka ditt klagomål skriftligen till:

E-post: [email protected]
Post: Mäklarjouren i Göteborg Kommanditbolag, Blomstergatan 2, 411 04 Göteborg

Ange ditt namn, kontaktuppgifter, en beskrivning av vad klagomålet gäller och, om tillämpligt, eventuellt ärendenummer eller avtalsdatum. Vi bekräftar mottagandet och lämnar besked om fortsatt handläggning utan onödigt dröjsmål.

2. Reklamation

Fel eller brister i en levererad tjänst ska meddelas skriftligen inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. För konsument gäller alltid de reklamationsfrister och rättigheter som följer av tvingande lag.

3. Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Om vi inte kan lösa ditt ärende har du som konsument, när förutsättningarna är uppfyllda, möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en opartisk prövning: Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm arn.se ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag. Prövningen är kostnadsfri och sker skriftligen. Observera att ARN har beloppsgränser och vissa ärendetyper faller utanför nämndens prövning.

4. Konsumentinformation

Som konsument kan du även få vägledning av Hallå konsument, en oberoende rådgivningstjänst som drivs av Konsumentverket:

Hallå konsument
hallakonsument.se
Telefon: 0771-525 525

5. Domstolsprövning

Om tvisten inte kan lösas genom dialog, klagomål eller ARN har du alltid rätt att vända dig till allmän domstol. En konsument har rätt att väcka talan vid den domstol som följer av tvingande forumregler.

6. Kontakt

Mäklarjouren i Göteborg Kommanditbolag
Org.nr 969662-4577
Blomstergatan 2, 411 04 Göteborg
Telefon: 0709-54 20 44
E-post: [email protected]
Webbplats: maklarjouren.com

Detta dokument är en del av Mäklarjourens Legal Hub.